A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou, na terça-feira (10), uma nova medida que visa expandir a regulamentação além do telemarketing. Desse modo, a partir de 5 de janeiro de 2025, todas as empresas que realizarem mais de 10 mil chamadas diárias deverão usar o prefixo 0303, independentemente do motivo.
Além disso, desde junho de 2022, os consumidores podem solicitar o bloqueio das chamadas com esse prefixo. Se o cliente fizer o pedido, as operadoras então devem realizar o bloqueio preventivo. Consequentemente, isso dá mais controle ao consumidor.
Regulamentação e controle
A Anatel descobriu que poucas empresas são responsáveis por um grande volume de ligações. Elas usam as redes de telecomunicações de forma desorganizada e anônima, incomodando os consumidores. Agora, quem não seguir as novas regras terá as chamadas bloqueadas. Essa medida visa aumentar a organização das telecomunicações.
Proteção contra golpes
Além disso, a Anatel oferece outra opção para empresas que preferem não usar o 0303: a ferramenta de Origem Verificada. Com essa funcionalidade, o consumidor verá um selo de segurança no celular, além do número da empresa. Isso indica que a origem da ligação passou por uma verificação extra.
A ferramenta ainda está em fase de testes, mas a expectativa é que melhore a experiência dos consumidores. Essas medidas também vão facilitar a fiscalização da Anatel e contribuir para a segurança nas comunicações.