A Celesc conduz uma força-tarefa para reprocessar faturas de energia não geradas devido a instabilidades no novo sistema comercial. O problema impacta 1,5% dos clientes. O diretor comercial, Vitor Lopes Guimarães, afirma que as contas pendentes estarão disponíveis até o fim de janeiro, com prazos estendidos para pagamento. Ele também garante que a empresa não interromperá o fornecimento de energia para os consumidores afetados.
A empresa orienta os clientes a aguardarem e evitarem as lojas de atendimento, já que as faturas ainda não aparecem no sistema. Assim que o reprocessamento terminar, as contas estarão acessíveis nos canais digitais da Celesc, como WhatsApp, site, aplicativo e telefone. A companhia solicita paciência e reforça seu compromisso em resolver o problema rapidamente.
Em nota, a Celesc informa que está em transição para um novo sistema comercial. Apesar dos avanços, como pagamento via PIX, desafios técnicos permanecem. A empresa reafirma o compromisso com melhorias e agradece a compreensão dos clientes durante este período de ajustes.