Procon notifica bancos de Canoinhas por tempo de espera em filas

O Procon de Canoinhas notificou bancos pelo eNas agências bancárias de Canoinhas, o tempo máximo de espera não deve ultrapassar 15 minutos, conforme determina a lei municipal 3.016/1998. Em dias normais, o tempo permitido nas filas é de 15 minutos.
Em vésperas ou após feriados prolongados, o tempo dobra, chegando a até meia hora.

Nos dias de:
– Pagamento de funcionários públicos
– Vencimentos de contas de concessionárias de serviços públicos
– Recebimento de tributos
As agências bancárias, segundo a lei, devem garantir um tempo máximo de espera de até 20 minutos.

O coordenador do Procon, Iury Alexandrina, alerta que as agências bancárias têm a responsabilidade de disponibilizar pessoal suficiente para garantir um atendimento dentro de um tempo razoável. As punições para o não cumprimento dessa lei incluem advertências e multas, com o valor aumentando em caso de reincidência.

O Procon notificou todas as agências bancárias nesta quinta-feira, 7. Caso o consumidor queira registrar uma denúncia, é necessário apresentar o ticket da senha ou outro documento que comprove o horário do atendimento, como o boleto pago ou extrato do banco.